Телефон для связи

+7(985)923-81-68

опрос
Готовы ли вы к попупке CRM?
Испытываю первичный интерес. Ничего конкретно не решено
Осознаю необходимость внедрения. Выбираю конкретный продукт
Склоняюсь к одному из продуктов. Ищу дополнительную информацию
CRM уже куплена. Ищу консультантов по внедрению

Comtec CRM

Время внедренияВремя освоения персоналомВозможности интеграцииОсобенности интерфейсовОптимизация бизнес-процессовИндивидуаль-
ное кофигу-
рирование
Стоимость лицензии
От 3 недель От 6 недель Средние Выше среднего Выше среднего Затруднительно От 9000 рублей

Общие особенности

Desktop’ная разработка. Номинально содержит весь возможный функционал CRM.

Особенности архитектуры и интерфейсов

Система desktop’ная. Удаленная работа в ней возможна только через VPN-соединение.Что касается функциональных наборов, то интерфейс настраивается для всей компании. Реализация индивидуальной настройки возможна за счет запрета прав доступа к определенным элементам интерфейса (в результате элементы не отображаются). Настройка экранной формы производится через пользовательский интерфейс. Возможно определение состава, размера полей, создание закладок, кнопок, отображение мини-отчетов, графических файлов. Перечисленные настройки не требуют специализированных технических знаний и могут быть произведены без обращения к разработчикам.

Индивидуально настраиваются рабочие столы пользователей. На рабочие столы могут быть извлечены виджеты, выполняющие как навигационную, так и информационную функции. Разделение прав доступа делается как для групп пользователей, так и для отдельных пользователей. Преимущество реализации: применение разделения прав как к сущностям, так и к отдельным полям сущностей. Недостаток реализации: разделение настраивается вручную, задать его через иерархию ролей в компании — невозможно.

Возможности интеграции

В системе нет прямой синхронизации с 1с. Передача данных из 1с возможна, но не напрямую, а через файлы импорта. Как в ручном режиме, так и по расписанию. Обратная передача данных (из CRM в 1с) невозможна.

Интеграция с телефонией возможна только в том случае, если используется SIP-телефония.

Интеграция с Банк-Клиентом ручная, через файлы импорта/экспорта.
Полноценного встроенного почтового клиента нет. Есть сервис отправки сообщений контрагентам, занесенным в систему, однако он не позволяет организовать весь рабочий в одной среде.

Потенциал оптимизации бизнес-процессов

В системе развит функционал совместной работы над задачами. Задачи могут быть встроены в сценарии сделок, быть связаны с другими документами, а могут быть созданы как автономные сущности.

Сценарии бизнес-процессов (в том числе — сделок) можно типизировать и оптимизировать. Причем, продвижение по сценарию может происходить как в ручном режиме (закрытие задачи или принудительный перевод процесса на следующую стадию), так и в привязке к автоматическим событиям (например, прихода оплаты по счету). К сожалению, настройка сценариев помимо усилий бизнес-аналитика требует участия технического специалиста, владеющего основами реляционных баз данных. Фактически, речь идет о «дыре» в интерфейсе, закрытие которой переложено на плечи сисадмина.

Функционал для менеджеров по закупкам реализован на очень высоком уровне. Гораздо лучше, чем у многих компаний-конкурентов.
Развитая система отчетов, включающая и подробную аналитику, и виджеты, отображающие состояние процессов в первом приближением.

От компании:

«...Компания Comtec специализируется на разработке и внедрении систем управления предприятием (государственная аккредитация в области информационных технологий № 331 от 05.08.2010).

Мы считаем, что любые информационные системы — это инструменты, которые по определению должны делать работу проще и легче. Если система управления не удовлетворяет этому требованию, то она бесполезна как для пользователя, так и для бизнеса.

Создание универсальной системы, рассчитанной на использование компаниями любого размера — это утопия. Поэтому мы выбрали для себя рынок систем, предназначенных для среднего и малого бизнеса. Все наши продукты и решения направлены на удовлетворение потребностей именно этой группы...»

* Цены указаны за бессрочную лицензию на одного человека или в пересчете стоимости групповых лицензий на одного пользователя.