Телефон для связи

+7(985)923-81-68

опрос
Готовы ли вы к попупке CRM?
Испытываю первичный интерес. Ничего конкретно не решено
Осознаю необходимость внедрения. Выбираю конкретный продукт
Склоняюсь к одному из продуктов. Ищу дополнительную информацию
CRM уже куплена. Ищу консультантов по внедрению

Главная | Продукция | Клиент Коммуникатор 

Клиент Коммуникатор

Время внедренияВремя освоения персоналомВозможности интеграцииОсобенности интерфейсовОптимизация бизнес-процессовИндивидуаль-
ное кофигу-
рирование
Стоимость лицензии
От 1 недели От 4 недель Высокие Выше среднего На среднем уровне Ограничено От 4000 рублей

Общие особенности

Разработка компании BMicro. Система табличного типа, рассчитанная как на работы через внутреннюю сеть компании, так и удаленно.

Особенности архитектуры и интерфейсов

* Чтобы увеличить картинку - нажмите на неё.

Есть и win-клиент и web-приложение. Win-клиент более богат графически на отчеты, и лучше подойдет для аналитиков и использования в локальной сети офиса. Веб-клиент — полноценное веб-приложение со своим меню, и различными интерфейсами, состоящими из взаимосвязанных таблиц, фильтров и OLAP отчетов. Применяется, как дополнение к вин-клиенту, в случае, если для удаленного доступа невозможно использовать компьютер с Windows. WEB настраивается под заказ, готового веб-решения нет.

Функциональные наборы и интерфейсы являются настраиваемыми, но не для отдельных сотрудников, а для групп пользователей. Настраиваемыми являются карточки различных записей (можно изменять набор полей, их расположение на разных вкладках и внутри отдельной вкладки, добавлять новые — простые и вычисляемые — поля), в том числе — карточки контрагентов.

Настройка интерфейсов и карточек в большинстве случаев делается с помощью визуального редактора и, таким образом, может быть произведена без привлечения программистов разработчика.

Для задания разделения прав пользователей создаются ролевые группы (например, «менеджеры»), их может быть сколько угодно. Можно создать группу с одним сотрудником. Выгода такого порядка в том, что можно перенести сотрудника из группы в группу, одним движением «мышки» поменяв все его права. Права от одной группы можно скопировать в другую, как шаблон, и далее изменить. Права задаются как на сущность (класс) целиком, так и на отдельные поля. Права задаются на создание, удаление, изменение и экспорт записей. Возможно задавать гибкие условия («если сумма договора больше 1 млн. руб. то...») для срабатывания прав.

Возможности интеграции

Система может быть интегрирована с 1с и АТС, однако это увеличивает базовую стоимость системы. Интеграция с 1с настраиваемая, может быть как односторонней, так и двухсторонней. В базе интегрирована с банк-клиентом и MS Outlook.

Потенциал оптимизации бизнес-процессов

Функционал совместной работы над задачами в системе есть. Однако неудобно организовано обсуждение совместных задач: они обсуждаются в форуме, а не в карточке самой задачи, хотя сообщения в форуме и связаны с задачами, контрагентами и другими записями контекстными ссылками.

Типизация и автоматизация бизнес-процессов производится двумя способами: или с помощью справочника типовых сценариев, созданного разработчиками, или по заказу допработ у программистов компании Bmicro (в случае, если алгоритм бизнес-процесса оказался сложнее типовых вариантов). Но даже использование типовых автоматизаций требует от сотрудника программных навыков.

В типовых решениях очень много готовых отчетов с настраиваемыми пользователями условиями, особенно в решении «Управление бизнесом», для которого и рассчитывался бюджет системы.

От компании:

«...Переход от интуитивного управления к принятию решений, основанных на современных технологиях обработки, представления и анализа информации, делает возможным выход на более высокий уровень эффективности бизнеса. Итогом проекта по внедрению системы управления предприятием (CRM технологии) является повышение результативности, экономичности, скорости и качества деятельности организации...

...Программный комплекс Клиент-Коммуникатор — это специально разработанная платформа для визуального проектирования систем управления предприятием...»

* Цены указаны за бессрочную лицензию на одного человека или в пересчете стоимости групповых лицензий на одного пользователя.